Ubytování je možné objednat elektronicky přes rezervační formulář na našich internetových stránkách, e-mailem, případně telefonicky.
Rezervace se stává závaznou a platnou až po zaplacení sjednané plné částky za pobyt, proto je potřeba jej uhradit co nejdříve, pokud se strany nedomluví jinak, např. na splátkách.
Ceny ubytování
Cena ubytování je stanovena dle ceníku dostupných na našich internetových stránkách. V ceně je zahrnuta spotřeba vody, plynu, energií, wifi, parkování, snídaně, spotřeba dřeva, užívání prostor, náklady na úklidovou službu a vstup do zookoutku.
Při potvrzení objednávky Vás požádáme o zaplacení plné částky za pobyt.
Cena za ubytování se platí převodem na účet ubytovatele 5551407002/5500.
Při platbě za ubytování je vždy nutné do poznámky pro příjemce uvést "jméno+obydlí (chata/maringotka/karavan)+termín"
Storno podmínky
V případě zrušení rezervace objednatelem ve lhůtě do 21 dní před plánovaným příjezdem se ubytovatel zavazuje nepožadovat po objednateli žádný storno poplatek.
Při zrušení rezervace 20 – 14 dní před příjezdem bude jako storno poplatek účtováno 30% z celkové ceny pobytu.
Při zrušení rezervace 13 – 8 dny před příjezdem bude jako storno poplatek účtováno 50% z celkové ceny pobytu.
Při zrušení rezervace 7-1 den před příjezdem nebo v den příjezdu bude jako storno poplatek účtováno 100% z celkové ceny pobytu.
Snažíme se našim klientům v maximální možné míře vyhovět - rezervace není vázána na jméno, pokud nemůžete z jakéhokoliv důvodu přijet, můžete svůj pobyt darovat známým nebo prodat.
Začátek a konec ubytování
Ubytovat je možné pouze osoby, které se prokáží platným dokladem totožnosti (občanským průkazem, cestovním pasem). Identifikační údaje z dokladu totožnosti zanese provozovatel do knihy ubytovaných hostů.
Ubytovatel si vyhrazuje právo neubytovat předem nenahlášené osoby včetně dětí.
Ubytování domácích zvířat je možné pouze po předchozí dohodě s ubytovatelem.
Pokud není nastoupen pobyt ve sjednaný den, zaniká nárok na sjednané ubytování bez náhrady.
Užívání ubytování je pouze na dobu předem sjednanou mezi ubytovatelem a ubytovaným.
Příjezd je možný v den začátku pobytu mezi 14:00 – 18:00, v den ukončení pobytu je ubytovaný povinen uvolnit pokoj do 10:00 (po vzájemné dohodě je možné dobu nástupu a odjezdu upravit). Při nedodržení času odjezdu je ubytovatel oprávněn účtovat cenu za další den ubytování, případně za dřívější příjezd/pozdější odjezd.
Pravidla ubytování
Ubytovaný má právo užívat pokoj/apartmán s kuchyňským koutem a sociálním zařízením, společné prostory areálu, posezení v pergole vč. herních prvků pro děti a parkovací místo v areálu ranče.
Kouření je povoleno pouze u ohniště a nedopalky je přísně zakázáno vyhazovat kamkoliv jinam než do ohniště nebo odpadkových košů.
Topení v jednotlivých objektech je zajištěno plynovým topením, provoz si zajišťuje provozovatel dle ročního období - červen, červenec a srpen jsou měsíce, kdy poskytovatel není povinen hostům přitápět.
Návštěvy neubytovaných osob jsou možné pouze se souhlasem ubytovatele! Návštěvy neubytovaných osob jsou možné na maximálně 1,5 hodiny a zpoplatněné vstupným - 100,- Kč/osoba.
V době od 22:00 do 07:00 je ubytovaný povinen dodržovat noční klid.
Při odchodu z pokoje/apartmánu je ubytovaný povinen vypnout spotřebiče, vynést a vytřídit koš z pokoje do popelnic u kuchyňky, případný komunální odpad si musí odvézt sám a nenechat jej na ranči. Je nutné se přesvědčit, zda ubytovaný nedopatřením nezabalil nějaký majetek ranče - např. powerbanky, světla, ubytovací prospekt atp.
V případě způsobení škody je ubytovaný povinen tuto škodu neprodleně nahlásit a dle jejího rozsahu poté také nahradit.
Ubytovatel nezodpovídá ubytovanému za škody, které nezavinil.
Ubytovaný je povinen dodržovat všechna uvedená pravidla ubytování. V případě, že jsou tato pravidla porušena, má ubytovatel právo ubytovací služby okamžitě ukončit bez nároku ubytovaného na vrácení poplatků za pobyt.
Ubytovaný je plně zodpovědný za nezletilé osoby, které jsou s ním ubytovány a je povinnen tyto osoby hlídat, aby nepoškozovali cizí majetek, zbytečně nehlučeli, neublížili si, nevstupovali kam nemají, neodhazovali odpadky mimo odpadkový koš.
Jízdy na koních se domlouvají a platí až na místě (ne předem) a ubytovaným nevzniká žádné právo si tuto službu nárokovat, pokud ji poskytovatel z jakéhokoliv důvodu nebude moci nebo nebude chtít ubytovanému poskytnout.
PODMÍNKY UPLATNĚNÍ A STORNO PODMÍNKY DÁRKOVÝCH POUKAZŮ - ubytování, jízd, pronájem zvířátek
1. Platnost a uplatnění :
Dárkový poukaz je platný po dobu 12 měsíců od data jeho zakoupení, pokud není uvedeno jinak. • Poukaz slouží k úhradě ubytování v rozsahu specifikovaném na poukazu. • Dárkový poukaz je nepřevoditelný na finanční hotovost a zakoupené poukazy jsou nevratné.
2. Rezervace termínu:
Termín čerpání ubytování podléhá aktuální volné kapacitě. Doporučujeme provést rezervaci s dostatečným časovým předstihem. • Neschopnost držitele poukazu vybrat si termín z důvodu obsazenosti kapacity v závěru platnosti poukazu ne zakládá nárok na vrácení peněz ani na automatické prodloužení platnosti.
3. Storno již zarezervovaného termínu pokud si držitel poukazu již závazně zarezervuje termín pobytu, vztahují se na něj standardní storno podmínky ubytování: • Zrušení rezervace více než 14 dní před příjezdem: bezplatná změna termínu v rámci platnosti poukazu. • Zrušení rezervace 14 až 7 dní před příjezdem: storno poplatek 50 % z hodnoty pobytu (zkrácení hodnoty poukazu). • Zrušení rezervace méně než 7 dní před příjezdem nebo nedostavení se: poukaz v plné výši propadá. 4. Uplynutí platnosti • Po uplynutí data platnosti poukaz bez náhrady pozbývá platnosti a nelze jej dále uplatnit.